Pode-se citar duas inovações como soluções baseadas na Internet das Coisas (IoT) em uma loja Multivarejo e Compre Bem o que pode revolucionar a experiência do cliente, confira:
Prateleira inteligente:
As prateleiras inteligentes, equipadas com sensores IoT, têm a capacidade de fornecer informações real time dos produtos que estão à disposição. Isso proporciona uma experiência mais envolvente para os clientes. Quando um cliente pega um item, os sensores detectam essa ação e instantaneamente exibem informações relevantes em telas próximas, como detalhes do produto, preços, promoções, receitas recomendadas e informações nutricionais.
Além disso, essas prateleiras podem ser programadas para enviar notificações imediatas para os dispositivos móveis dos clientes, informando sobre produtos relacionados ou ofertas especiais nas proximidades. Isso proporciona uma experiência de compra mais informativa e envolvente, ajudando os clientes a tomar decisões mais bem fundamentadas.
Carrinho de compras inteligente:
Os carrinhos de compra inteligentes, munidos com tecnologia IoT, têm o potencial de melhorar a experiência de compras nas lojas de varejo.. Esses carrinhos podem ser equipados com sensores e dispositivos de conexão que rastreiam os produtos adicionados, mantêm um registro em tempo real do conteúdo do carrinho e oferecem funcionalidades adicionais, como:
- Navegação interna: Os carrinhos podem fornecer orientações para ajudar os clientes a localizar os produtos desejados nas lojas, especialmente em estabelecimentos de grande porte.
- Recomendações personalizadas: Com base nos itens presentes no carrinho e no histórico de compras do cliente, o carrinho pode sugerir produtos relacionados ou ofertas especiais.
- Check-out sem contato: Os clientes podem utilizar seus smartphones para efetuar o pagamento diretamente a partir do carrinho, economizando tempo e evitando filas.
- Controle de orçamento: Os carrinhos podem acompanhar o valor total dos itens no carrinho, auxiliando os clientes a gerenciar seus gastos.
Nesse contexto de comércio, as soluções IoT podem proporcionar uma experiência de compra mais conveniente e personalizada, resultando em uma jornada do cliente mais agradável e eficiente. Além de que essas tecnologias podem coletar dados valiosos sobre o comportamento dos clientes, auxiliando o comércio a aprimorar suas operações e estratégias de marketing.
